Saved...
CURSO Inem Sepe 2024 ATENCION AL CLIENTE en ciudad autonoma de melilla

CURSO Inem Sepe 2024 ATENCION AL CLIENTE en CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem Sepe 2024 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

10 horas

Curso orientado a

Curso Inem Gratuito para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATIS INEM

Conceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 ATENCION AL CLIENTE en CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA

Te preparamos para mejorar tu desarrollo profesional en el puesto de trabajo. Nuestro interés es que esta formación pueda ser realizada tanto por estudiante actualmente en situación de desempleo como por trabajadores activos en el mundo laboral

Formación dirigida a

Este curso inem gratuito se dirige a personas interesadas en mejorar profesionalmente a través del aprendizaje de una formación relacionada con su lugar de trabajo. La impartición de esta formación se realizará durante el curso 2024

Requisitos para estudiarlo

El curso se realizará durante 2024. Ningún requisito previo es necesario

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 ATENCION AL CLIENTE en CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA

Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Con nuestra formación del CURSO DE ATENCION AL CLIENTE te ofrecemos la posibilidad de incrementar tus capacidades personales y profesionales y mejorar en tu carrera laboral. Estudia nuestra formación y este curso del Inem gratuito para mejorar: todos lo necesitamos para competir en este entorno económico difícil y globalizado

Oferta de Prácticas

No se requieren

Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 ATENCION AL CLIENTE

A continuación reflejamos los objetivos y el temario del CURSO Inem Sepe 2024 ATENCION AL CLIENTE. Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO ATENCION AL CLIENTE: Ser capaz de conocer las diversas formas de atención al cliente y saber aplicarlas en los diversos contextos a los que se enfrente el vendedor. Lograr evaluar el papel de la comunicación en la atención a los clientes y aprender a aplicar los resultados de esta evaluación cuando se trate con los clientes.. Estar capacitado para analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato con el cliente con el fin de poder prestar el mejor servicio y satisfacer a los clientes en sus exigencias. Ser capaz de desarrollar y perfeccionar los conocimientos, actitudes y habilidades necesarias para proporcionar una adecuada atención al cliente, tanto interno como externo, cualquiera que sea la situación planteada por el mismo.
Temario del CURSO INEM ATENCION AL CLIENTE:
  • Módulo I. La atención al cliente (45%)
  • U. D. 1. Todos somos clientes
  • U. D. 2. La atención al cliente
  • U. D. 3. Principios de la atención al cliente
  • U. D. 4. Protagonistas de la atención al cliente
  • U. D. 5. Las empresas y la atención al cliente
  • U. D. 6. Los trabajadores y la atención al cliente
  • U. D. 7. Costes de no dar calidad al cliente
  • Módulo II. Fases en la atención al cliente (25%)
  • U. D. 1. Conocer los productos; conocer los clientes
  • U. D. 2. Fases de la atención al cliente
  • U. D. 3. La acogida
  • U. D. 4. La escucha
  • U. D. 5. Elección del producto
  • U. D. 6. La despedida
  • U. D. 7. Situaciones en la atención al cliente
  • U. D. 8. Clientes difíciles
  • U. D. 9. Quejas y reclamaciones
  • Módulo III. Calidad en la atención al cliente (20%)
  • U. D. 1. Planificación de la atención al cliente
  • U. D. 2. Organización de la atención al cliente
  • U. D. 3. Gestión de la calidad en la atención al cliente
  • U. D. 4. Métodos internos
  • U. D. 5. Métodos externos
  • U. D. 6. El profesional de la atención al cliente
  • U. D. 7. Potencial para el trato con clientes
  • U. D. 8. Cualificación, formación y motivación
  • Módulo IV. Prevención de riesgos laborales (10%)
  • U.D. 1 Riesgos materiales
  • U.D. 2 Riesgos higiénicos
  • U.D. 3 Riesgos ergonómicos
  • U.D. 4 Normas de señalización de seguridad
  • U.D. 5 Tipos de protecciones: colectiva e individual
  • U.D. 6 Planes de emergencia y evacuación
  • U.D. 7 Control de la salud de los trabajadores
  • U.D. 8 Primeros auxilios


Te ofrecemos nuestros cursos de formación para que consigas tus objetivos profesionales: podrás adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para aumentar tu proyección profesional y personal. Con nuestra formación del CURSO DE ATENCION AL CLIENTE te ofrecemos la posibilidad de incrementar tus capacidades personales y profesionales y mejorar en tu carrera laboral. Estudia nuestra formación y este curso del Inem gratuito para mejorar: todos lo necesitamos para competir en este entorno económico difícil y globalizado

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2024 ATENCION AL CLIENTE en CIUDAD AUTONOMA DE MELILLA


    OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

    • CURSO Inem Sepe 2024 Negociación comercial ONLINE

      Método: Curso Inem Subvencionado Online
      Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Márketing y Gestión Comercial
      Duración: 35 horas

      Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2024 Negociación comercial ONLINE. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a... ver temariover temario

    • CURSO Inem Sepe 2024 Maquetación en HTML

      Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
      Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Diseño Web y Diseño Gráfico
      Duración: 82 horas

      La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2024 Maquetación en HTML. Nuestros cursos online y cursos a distancia ... ver temariover temario

    • CURSO Inem Sepe 2024 Gestión del negocio autónomo

      Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
      Temática: Cursos Inem Sepe 2024 Gestión y Administración de Empresas
      Duración: 82 horas

      La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2024 Gestión del negocio autónomo. Ofrecemos cursos presenciales, curs... ver temariover temario

    • FP Integración Social 2024

      Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
      Temática: FP 2024
      Duración: 2000 horas

      Conoce a continuación el temario de nuestro FP Integración Social 2024 . Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo de forma cómoda... ver temariover temario

    • FP Animación Sociocultural 2024

      Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
      Temática: FP 2024
      Duración: 2000 horas

      A continuación reflejamos los objetivos y el temario del FP Animación Sociocultural 2024 . Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más ... ver temariover temario


    Contenidos en el Blog

    Cursos INEM SEPE por Categorías

    Cursos 2024 Destacados

    LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB