CURSO Inem Sepe 2024 Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA
Tipo de formación
CURSOS INEM GRATISCurso de
Cursos del INEM - Fundación TripartitaTemática del Curso
Cursos Inem Sepe 2024 Ventas y Gestión ComercialMetodología de estudio
Curso Inem Subvencionado a DistanciaHoras de estudio
264 horasCurso orientado a
Curso Fundación Tripartita para estudiantes en EspañaCoste del Curso
CURSO GRATUITO SUBVENCIONADOConceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2024 Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA
Este Curso de Teleoperador SEPE pretende conseguir la mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo.
Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuro.
Le prepara para poder implantar, gestionar y dirigir un call center, capacitándole para una organización comercial, la gestión de la fuerza de ventas y equipos comerciales, las operaciones de venta y el telemarketing.
Formación dirigida a
Trabajadores que requieran de formación específica en materia de telemarketing y que, bien por razones organizativas, de polivalencia, movilidad funcional, desarrollo profesional u otras, puedan precisar la adquisición de competencias en esta materia.
Como norma general, los destinatarios son trabajadores que pertenecen a diferentes perfiles profesionales de la empresa de telemarketing relacionados con la venta, la atención, el servicio, la comunicación con los clientes y su asesoramiento en materia de tecnología informática, así como con la gestión y supervisión de equipos en esta función.
Está dirigido a Profesionales o futuros profesionales de Contact Center, Directivos de mandos intermedios de empresas usuarias de Contact Center, Directivos y profesionales de empresas proveedoras de servicios de atención al cliente o cualquier persona que quiera formarse sobre esta materia.
Puedes estudiar este Curso de Teleoperador gratis durante el 2024.
Requisitos para estudiarlo
Realización del curso durante el ejercicio 2024. Nuestros cursos gratuitos están dirigidos directamente a trabajadores de régimen general, autónomos o desempleados dados de alta en el INEM. Para participar es imprescindible una dirección de correo electrónico y tener conexión a internet.
Título que conseguirás
Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo.
Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2024 Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA
Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitir mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Estudia nuestro Curso de Gestor de Contact Center. Área Tecnológica y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral.
Podrás desarrollarte laboralmente en áreas como: Telemarketing / Comercial / Ventas / Atención al cliente / Call center.
¿Estás preparado? ¡Te esperamos!
Oferta de Prácticas
No se requieren prácticas en empresas.
Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2024 Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA
La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2024: Gestor de Contact Center.Área Tecnológica A DISTANCIA. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitir mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral.
Con nuestro Curso de Teleoperador gratis online adquirirás, de la mano de los mejores profesionales en el sector, todas las competencias necesarias para ejercer con calidad y conocimientos sólidos en el puesto de trabajo.
Esta Formación está diseñada especialmente para aquellos profesionales que trabajen o desempleados que quieran desarrollarse en este sector. Queremos facilitar las habilidades necesarias para que seas un experto y te emplees rápidamente en el puesto de trabajo que te mereces. Pídenos más información ya, estamos para atenderte y orientarte.
Pídenos más información ya, estamos para atenderte y orientarte.
Objetivos del CURSO INEM SUBVENCIONADO Gestor de Contact Center. Área Tecnológica:
Contenidos del Curso subvencionado Gestor de Contact Center. Área Tecnológica:
COMPETENCIA: TELEOPERADOR
UD 1. MOSTRAR LOS BENEFICIOS.
UD 2. CONFIRMAR EL INTERÉS EN EL PRODUCTO. UD 3. CERRAR LA VENTA Y HACER UN SEGUIMIENTO. UD 4. SISTEMAS DE INFORMACIÓN AL CLIENTE.
COMPETENCIA: TELEOPERADOR ESPECIALIZADO
UD 1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
UD 2. DESARROLLAR TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
UD 3. RESPONDER A LOS CLIENTES. UD 4. RESOLVER LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES.
UD 5. IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN CLARA.
UD 6. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. 6.1. El uso de la voz. UD 7. HABILIDADES TELEFÓNICAS.
UD 8. USO ADECUADO DEL CORREO ELECTRÓNICO.
COMPETENCIA: GESTOR TELEFÓNICO (ÁREA TECNOLÓGICA)
UD 1. COMUNICACIONES DE DATOS
UD 2. TECNOLOGÍAS IP
UD 3. SERVICIOS Y TECNOLOGÍAS INTERNET
UD 4. ACCESO A INTERNET
UD 5. REDES DE ÁREA LOCAL
UD 6. INTERCONEXIÓN DE REDES
UD 7. SEGURIDAD EN REDES IP
COMPETENCIA: COORDINADOR
UD 1. CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
UD 2. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TRABAJO EN EQUIPO
UD 3. COMUNICACIÓN
UD 4. LIDERAZGO.
UD 5. LIDERAZGO Y MOTIVACIÓN.
UD 6. MOTIVACIÓN.
UD 7. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.
UD 8. GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LOS RR.HH.
COMPETENCIA: SUPERVISOR
UD 1. GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO.
UD 2. GESTIÓN POR COMPETENCIAS.
UD 3. COACHING Y MENTORING.
UD 4. DELEGACIÓN.
UD 5. TOMA DE DECISIONES.
UD 6. GESTIÓN DEL TIEMPO Y DEL ESTRÉS
UD 7. LA PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Ofrecemos cursos presenciales, cursos online y cursos a distancia para permitir mejorar tus capacidades y desempeño en el mercado laboral. Estudia nuestro Curso de Gestor de Contact Center. Área Tecnológica y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral.
Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles. Estudia nuestro Curso Teleoperador gratis , podrás acceder a las mejores ofertas de trabajo que hay en España en esta área tan demandada.
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CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2024 GESTOR DE CONTACT CENTER.ÁREA TECNOLÓGICA A DISTANCIA
- Centro Formación Fundación Tripartita 3324
Castillejos 288-290, Esc. A 1ª 1ª | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8025 - Centro Formación Fundación Tripartita 3330
Vara de Rey 41, bis 1 oficina 6 | Ciudad: LOGROÑO | Provincia: LA RIOJA | COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA RIOJA | Código Postal: 26002 - Centro Formación Fundación Tripartita 3339
AVDA. ANDALUCIA, 82 | Ciudad: DOS HERMANAS | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41700 - Centro Formación Fundación Tripartita 3341
C/ ROSA, 1 | Ciudad: MALAGA | Provincia: MALAGA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 29010 - Centro Formación Fundación Tripartita 3353
Santo Cristo, 8 | Ciudad: VILLACARRILLO | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 23300 - Centro Formación Fundación Tripartita 3354
C/ HAZA DE ACOSTA, 50 | Ciudad: ALMERIA | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 4009 - Centro Formación Fundación Tripartita 3356
C/ Puerto, 28 | Ciudad: HUELVA | Provincia: HUELVA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 21001 - Centro Formación Fundación Tripartita 3360
C/ Luciano Fernández Alba, 2 bajo-G | Ciudad: GUADIX | Provincia: GRANADA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 18500 - Centro Formación Fundación Tripartita 3361
Avda. de las Fuerzas Armadas, 2 | Ciudad: ALGECIRAS | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11380 - Centro Formación Fundación Tripartita 3365
C/ Blas Infante, 34 | Ciudad: CONSTANTINA | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41300 - Centro Formación Fundación Tripartita 3367
C/ Mercado, 38 | Ciudad: OLVERA | Provincia: CADIZ provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 11690 - Centro Formación Fundación Tripartita 3377
CTRA DE NIJAR 206 | Ciudad: CAÑADA DE SAN URBANO (LA) | Provincia: ALMERIA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 4120 - Centro Formación Fundación Tripartita 3382
CL ANCHA 94 | Ciudad: MONTALBAN DE CORDOBA | Provincia: CORDOBA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 14920 - Centro Formación Fundación Tripartita 3388
C/ PINTOR MENDOZA | Ciudad: VALDEPEÑAS DE JAEN | Provincia: JAEN PROVINCIA | ANDALUCÍA | Código Postal: 13300 - Centro Formación Fundación Tripartita 3391
Gran Vía de les Corts Catalanes 583, 5ª planta | Ciudad: BARCELONA | Provincia: BARCELONA provincia | CATALUÑA | Código Postal: 8011 - Centro Formación Fundación Tripartita 3402
Av. Brasilia, 3-5 | Ciudad: MADRID | Provincia: MADRID provincia | COMUNIDAD DE MADRID | Código Postal: 28028 - Centro Formación Fundación Tripartita 3406
Arquímedes, nº 2 | Ciudad: SEVILLA | Provincia: SEVILLA provincia | ANDALUCÍA | Código Postal: 41092 - Centro Privado con varias Enseñanzas de Régimen General 2762
FUEROS 49 | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01005 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 1299
EL SALVADOR | Ciudad: VITORIA GASTEIZ | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01012 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 2355
DOMINGO SAUTU,S/N | Ciudad: ZUIA | Provincia: ALAVA | PAÍS VASCO | Código Postal: 01130 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 938
AV. DE CASTILLA LA MANCHA, 60 | Ciudad: RODA (LA) | Provincia: ALBACETE provincia | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02630 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 813
PS. GUIJARRAL, S/N | Ciudad: TOBARRA | Provincia: ALBACETE provincia | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02500 - Instituto de Educación Secundaria (IES) 403
CL. EXTRAMUROS, S/N | Ciudad: CASAS IBAÑEZ | Provincia: ALBACETE provincia | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02200 - Centro Privado de Formación Profesional Específica 626
CL. HERMANOS JIMENEZ, S/N | Ciudad: ALBACETE | Provincia: ALBACETE provincia | CASTILLA LA MANCHA | Código Postal: 02004
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